Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Divino Bebê respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação, o cadastro, a compra de produtos ou o contato com nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, recomendamos que você leia atentamente este documento.

Última atualização: 12/07/2026

1. Identificação da Divino Bebê

Para fins desta Política de Privacidade, a responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Razão social: Divino Bebê Indústria e Comércio de Confecções Ltda.
CNPJ: 07.736.469/0001-32
Endereço: Rua Tereza Cristina, 375, Loja Térrea, Estreito, Florianópolis - SC, CEP 88070-790
Site: www.divinobebe.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: atendimento@divinobebe.com

A Divino Bebê atua predominantemente como controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades.

2. A quem esta política se aplica?

Esta Política de Privacidade se aplica às pessoas que:

acessam ou navegam no site da Divino Bebê;
criam uma conta;
realizam pedidos ou adquirem produtos;
entram em contato com o atendimento;
participam de pesquisas, campanhas ou promoções;
recebem comunicações da Divino Bebê;
utilizam, de alguma forma, nossos serviços e canais digitais.

3. Conceitos importantes

Para facilitar a compreensão desta política, consideramos:

Cliente ou usuário: pessoa física que acessa o site, cria uma conta, entra em contato ou adquire produtos e serviços da Divino Bebê.

Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa identificada ou que possa ser identificada.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento de dados pessoais: qualquer atividade realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, organização, armazenamento, compartilhamento, alteração ou eliminação.

Finalidade: motivo pelo qual determinado dado pessoal é tratado.

Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca fornecida pelo titular para uma finalidade específica, quando essa for a base legal aplicável.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a navegação.

Endereço IP: identificação numérica utilizada por um dispositivo ao acessar a internet.

Logs: registros das atividades realizadas pelo usuário no site.

Identificação de sessão: informação utilizada para reconhecer uma sessão de navegação, cadastro ou compra.

4. Quais dados pessoais coletamos?

Podemos coletar os dados fornecidos diretamente pelo cliente durante o cadastro, a compra, o atendimento ou outras interações com a Divino Bebê.

Entre essas informações podem estar:

nome completo;
CPF;
data de nascimento;
gênero;
endereço de entrega e cobrança;
endereço de e-mail;
número de telefone;
informações relacionadas ao pedido;
histórico de compras e atendimento;
informações necessárias para trocas e devoluções;
dados necessários para o processamento do pagamento.

As informações relacionadas ao meio de pagamento podem ser processadas por empresas especializadas em pagamentos, conforme a solução utilizada pela Divino Bebê.

5. Informações coletadas automaticamente

Durante a utilização do site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;
tipo de navegador e dispositivo;
páginas acessadas;
links clicados;
produtos visualizados;
itens adicionados ao carrinho;
data e horário dos acessos;
registros de navegação;
identificação da sessão;
interações com anúncios, e-mails e conteúdos da Divino Bebê.

Essa coleta pode ocorrer por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

6. Informações provenientes de outras fontes

A política atual da Divino Bebê prevê que determinadas informações também podem ser obtidas por meio de:

fontes públicas;
agências ou órgãos de proteção ao crédito;
provedores de dados e informações demográficas;
parceiros relacionados à publicidade on-line.

7. Para que utilizamos os dados pessoais?

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

criar e administrar o cadastro do cliente;
processar e confirmar pedidos;
entregar os produtos adquiridos;
informar o andamento e o status do pedido;
processar pagamentos e cobranças;
coordenar entregas e serviços com empresas parceiras;
atender solicitações realizadas pelos clientes;
realizar trocas ou devoluções;
prestar um atendimento adequado às necessidades do cliente;
aprimorar a experiência de compra;
melhorar o site, os produtos e os serviços;
garantir a segurança do site e dos dados tratados;
prevenir, identificar e investigar fraudes ou atividades ilegais;
realizar análises e pesquisas de mercado;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
enviar comunicações sobre produtos, serviços e ofertas;
realizar publicidade on-line direcionada, quando aplicável.

A Divino Bebê utiliza as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais de acordo com a finalidade e o contexto de cada tratamento.

8. Comunicações de marketing

A Divino Bebê pode enviar comunicações gratuitas relacionadas a produtos, serviços, ofertas e conteúdos por meio de:

e-mail;
SMS;
WhatsApp;
outros canais informados pelo cliente.

Essas comunicações podem considerar o histórico de interação e as compras realizadas pelo cliente.

O recebimento de comunicações de marketing pode ser cancelado a qualquer momento pelos mecanismos disponíveis em “Minha Conta”, pelo link de cancelamento presente nos e-mails ou por meio dos canais oficiais de atendimento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

9. Com quem os dados podem ser compartilhados?

A Divino Bebê não comercializa os dados cadastrais de seus clientes.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para:

processamento de pagamentos e cobranças;
separação e entrega dos pedidos;
prestação dos serviços contratados;
realização de trocas e devoluções;
funcionamento da infraestrutura tecnológica;
armazenamento e proteção das informações;
envio de comunicações autorizadas;
prevenção de fraudes;
proteção dos interesses e direitos da Divino Bebê;
cumprimento de ordem judicial, obrigação legal ou solicitação de autoridade competente.

Entre os possíveis destinatários estão transportadoras, operadores logísticos, intermediadores de pagamento, fornecedores de tecnologia, armazenamento, segurança, atendimento e comunicação.

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para a realização de suas respectivas atividades.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, comunicação ou infraestrutura utilizados pela Divino Bebê podem processar ou armazenar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas medidas destinadas a garantir a proteção das informações, conforme a legislação aplicável e as condições estabelecidas com os fornecedores e prestadores de serviços.

11. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

O prazo poderá variar de acordo com:

a natureza dos dados;
a finalidade do tratamento;
a relação mantida com o cliente;
as obrigações legais e regulatórias;
os prazos de prescrição previstos na legislação brasileira;
a necessidade de exercício ou defesa de direitos.

Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação para a manutenção das informações, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;
portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação ou o tratamento dos dados for necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício de direitos.

13. Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

atendimento@divinobebe.com.br

Para proteger as informações do próprio titular, a Divino Bebê poderá solicitar dados adicionais para confirmar a identidade da pessoa responsável pela solicitação.

A confirmação da existência de tratamento ou o acesso aos dados poderá ser fornecida de forma simplificada imediatamente ou por meio de declaração completa no prazo de até 15 dias, contado da solicitação, observadas as condições previstas na legislação.

As demais solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e as regras previstos na legislação e na regulamentação aplicável.

14. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no computador, celular, tablet ou outro dispositivo durante a navegação.

A Divino Bebê pode utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

reconhecer o navegador ou dispositivo;
manter o funcionamento do site;
registrar preferências de navegação;
manter produtos no carrinho;
viabilizar o cadastro, o login e a finalização da compra;
compreender como o site é utilizado;
realizar pesquisas e diagnósticos;
melhorar conteúdos, produtos e serviços;
prevenir atividades fraudulentas;
reforçar a segurança;
apresentar anúncios mais relevantes, quando aplicável.

O usuário pode administrar ou bloquear cookies pelas configurações do navegador ou pelo mecanismo de preferências disponibilizado no site.

O bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades, como o login, o carrinho e a finalização da compra.

15. Segurança das informações

A Divino Bebê adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado.

Para contribuir com a proteção das informações, recomendamos que o usuário:

não compartilhe seu login ou senha;
utilize senhas seguras;
encerre a sessão após acessar sua conta em computadores compartilhados;
verifique a autenticidade das comunicações recebidas;
não forneça senhas, códigos de segurança ou informações completas do cartão por mensagens;
entre em contato com a Divino Bebê em caso de dúvida sobre alguma solicitação.

Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, a Divino Bebê trabalha continuamente para preservar a segurança e a privacidade das informações tratadas.

16. Compras realizadas por menores de idade

As compras na Divino Bebê devem ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos.

Pessoas menores de idade deverão realizar a compra com a participação e a autorização de seus pais ou responsáveis legais.

17. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos processos internos ou na legislação.

A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data de sua última atualização.

18. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado pelo tratamento de dados atua como canal de comunicação entre a Divino Bebê, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:

E-mail: atendimento@divinobebe.com.br
Telefone: 48 3039-0636

19. Legislação e foro

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais conflitos relacionados a esta política serão tratados no foro competente, observados os direitos garantidos ao consumidor e a legislação aplicável.